سياسة الخصوصية – El-Koriem.com
1. المقدمة
مرحبًا بك في منصة El-Koriem.com، المنصة التعليمية المتخصصة في تقديم الدورات التدريبية والكتب التعليمية عبر الإنترنت. نحن نُدرك أهمية خصوصية بياناتك ونلتزم بحمايتها وفقًا لأفضل المعايير الدولية مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) في الاتحاد الأوروبي، وقانون خصوصية المستهلك (CCPA) في كاليفورنيا، بالإضافة إلى الالتزام الكامل بالقوانين المصرية المعمول بها فيما يتعلق بحماية البيانات والضرائب.
2. نطاق التطبيق
تنطبق هذه السياسة على:
- مستخدمي المنصة من طلاب وأولياء أمور ومدربين.
- كل من يسجل في الكورسات أو يقوم بتحميل الكتب أو شراء منتجات رقمية.
- أي شخص يستخدم خدماتنا سواء عبر الموقع أو تطبيقات الجوال (إن وجدت).
3. البيانات التي نقوم بجمعها
3.1 البيانات الشخصية
- الاسم الكامل.
- البريد الإلكتروني.
- رقم الهاتف.
- الدولة والمدينة (اختياري).
- صورة الحساب (إن وُجدت).
3.2 بيانات المدفوعات
- وسيلة الدفع (بطاقة ائتمان/خصم – PayPal – تحويل بنكي – المحافظ الإلكترونية مثل Vodafone Cash).
- رقم العملية Transaction ID.
⚠️ مهم: نحن لا نخزن بيانات بطاقتك البنكية مباشرة، وإنما تتم المعاملة عبر مزود خدمة دفع معتمد وآمن (مثل Stripe، PayPal، أو مزودي الدفع المحليين).
3.3 البيانات التعليمية
- الكورسات التي قمت بالتسجيل فيها.
- الدروس التي حضرتها، ودرجة التفاعل (اختبارات، واجبات).
- الكتب والمواد التي قمت بتحميلها أو شرائها.
3.4 بيانات الاستخدام التقنية
- عنوان الـ IP.
- نوع المتصفح ونظام التشغيل.
- مدة الجلسة والصفحات التي تزورها.
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies).
4. كيفية استخدام البيانات
نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
- تقديم الخدمات التعليمية: إدارة حسابك، تسجيلك في الكورسات، إتاحة الكتب الإلكترونية.
- تحسين التجربة: تخصيص المحتوى بما يتناسب مع مستواك التعليمي.
- إدارة المدفوعات: إصدار الفواتير، تأكيد عمليات الدفع، إرسال إيصالات الشراء.
- التواصل: إرسال إشعارات عن الكورسات الجديدة، الخصومات، تحديثات النظام.
- الأمان: حماية الحسابات من الدخول غير المصرح به، ومنع الاحتيال.
- الأغراض القانونية: الامتثال للقوانين المصرية والدولية في حال طلب السلطات بياناتك.
5. مشاركة البيانات
قد نشارك بياناتك فقط مع:
- مزودي خدمات الدفع: Stripe، PayPal، أو أي مزود محلي.
- مزودي الخدمات التقنية: مثل شركات استضافة الموقع أو منصات التحليل (Google Analytics).
- السلطات القانونية: في حال طلب رسمي.
🚫 لن نقوم ببيع بياناتك الشخصية أو مشاركتها لأغراض تسويقية مع أي طرف ثالث دون إذنك.
6. تخزين وحماية البيانات
- يتم تخزين بياناتك على خوادم آمنة ومشفرة.
- نستخدم بروتوكولات حماية (SSL/TLS) عند تبادل البيانات.
- يتم الاحتفاظ ببيانات المدفوعات بشكل آمن لدى مزود الدفع فقط.
- نحتفظ ببياناتك التعليمية طالما كان حسابك نشطًا، ويمكنك طلب حذفها.
7. حقوق المستخدم
بموجب القوانين (GDPR/CCPA والقوانين المصرية):
- يحق لك الوصول إلى بياناتك وطلب نسخة منها.
- يحق لك تصحيح بياناتك أو تحديثها.
- يحق لك طلب حذف بياناتك (“الحق في النسيان”).
- يحق لك الاعتراض على استخدام بياناتك في الأغراض التسويقية.
- يحق لك نقل البيانات إلى منصة أخرى عند الطلب.
8. الكورسات والكتب الرقمية
- عند شرائك لكورس أو كتاب، تكون بيانات وصولك شخصية وغير قابلة للتحويل.
- يحق لك الوصول إلى المحتوى طالما كان حسابك نشطًا.
- مشاركة بيانات الدخول أو إعادة بيع المواد التعليمية غير مسموح بها.
9. المدفوعات والفوترة
طرق الدفع المتاحة:
- بطاقات الائتمان والخصم (Visa/Mastercard).
- PayPal.
- المحافظ الإلكترونية (مثل Vodafone Cash – إن وُجدت).
- التحويل البنكي المباشر.
تفاصيل الدفع:
- جميع المدفوعات تمر عبر مزودين معتمدين.
- المنصة لا تحتفظ ببيانات البطاقة.
- يتم إصدار فاتورة إلكترونية برقم عملية فريد Transaction ID.
- في مصر، يتم الالتزام بإصدار فواتير ضريبية وفقًا لقانون الضرائب المصري رقم 206 لسنة 2020.
- في حال حدوث مشكلة في الدفع، يمكنك التواصل مع الدعم عبر billing@el-koriem.com.
10. الالتزام بالقوانين المصرية والضرائب
- تلتزم المنصة بالقوانين المصرية المتعلقة بالضرائب وحماية البيانات الشخصية.
- وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020، نلتزم بعدم معالجة بياناتك إلا بعد موافقتك.
- جميع المبيعات داخل مصر تخضع لضريبة القيمة المضافة (VAT) بنسبة تحددها مصلحة الضرائب المصرية.
- يتم إصدار الفواتير بما يتوافق مع القوانين المصرية لضمان الشفافية والامتثال الضريبي.
11. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
- ضرورية: لتسجيل الدخول وإدارة الحساب.
- تحليلية: لفهم سلوك المستخدم وتحسين الخدمات.
- تسويقية: لإظهار إعلانات أو عروض مرتبطة باهتماماتك.
يمكنك إدارة أو تعطيل الكوكيز من إعدادات المتصفح.
12. التزاماتنا القانونية
- نلتزم بالقوانين المصرية والدولية المتعلقة بحماية البيانات.
- عند التعامل مع مستخدمين من الاتحاد الأوروبي، نلتزم بالـ GDPR.
- عند التعامل مع مستخدمين من كاليفورنيا، نلتزم بالـ CCPA.
13. تحديثات السياسة
قد نقوم بتعديل سياسة الخصوصية من وقت لآخر، وسيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني أو إشعار في الموقع عند إجراء أي تغييرات جوهرية.
14. بيانات التواصل
للاستفسارات أو لممارسة حقوقك المتعلقة ببياناتك:
📧 support@el-koriem.com
📧 privacy@el-koriem.com
🔒 تضمن هذه السياسة التزام منصة El-Koriem.com بحماية خصوصيتك وتوفير بيئة تعليمية آمنة وملتزمة بالقوانين المصرية والدولية.